Pembatalan & Refund

Ketentuan ini berlaku untuk paket wisata, hotel, dan tiket. Untuk umroh dan haji khusus, ketentuan pembatalan mengikuti perjanjian pendaftaran jamaah.

Pembatalan oleh peserta

Potongan dihitung dari biaya yang sudah kami keluarkan kepada pihak ketiga (tiket, hotel, visa) ditambah biaya administrasi. Sisa dana dikembalikan.
- Lebih dari 30 hari sebelum berangkat: potongan sebesar biaya yang sudah terbayar ke pihak ketiga + administrasi.
- 14–30 hari sebelum berangkat: maksimal 50% dari harga paket.
- Kurang dari 14 hari: maksimal 100% dari harga paket, sesuai biaya yang tidak dapat dikembalikan.

Tiket promo, tiket atraksi bertanggal, dan tiket feri tertentu tidak dapat dikembalikan; hal ini kami sampaikan sebelum Anda membayar.

Pembatalan oleh kami

Jika perjalanan batal karena kuota peserta tidak terpenuhi atau alasan dari pihak kami, dana dikembalikan penuh atau dapat dialihkan ke jadwal lain sesuai pilihan Anda.

Proses refund

Refund diproses ke rekening atas nama pemesan paling lambat 14 hari kerja setelah perhitungan disepakati.